九州乳業に寄せられる、ご質問をQ&A形式にまとめています。 よくあるご質問で解決できない内容についてはこちらよりお寄せください。

カートアイコンご注文について

Q配達日・時間の指定はできますか?
Aはい、承っております。 お届け日、配送時間のご指定が可能です。 ご購入時にご指定ください。
Q支払方法は何がありますか?
Aお支払方法についてはこちらのご利用ガイドをご覧ください。
Qフリーメールからの注文は受け付けていますか?
A申し訳ございませんが、承っておりません。
Qホームページからの注文後の商品が届くまでを教えてください。
Aこちらのページに掲載しておりますのでご覧ください。
Q注文しましたがメールが届きません。
Aご注文後の確認メールが届かない場合、主な理由は下記の原因が考えられます。
・ドメイン指定受信等の設定でメールが届いていない
・入力いただいたメールアドレスが間違っている
・ネットワークのトラブル

お電話もしくは、弊社のe-shop@kyusyu-nyugyo.co.jpのメールアドレスを受信可能な状態に変更していただいた後、お問い合わせページよりお問い合わせください。
Q注文後に注文内容を変更したいのですが可能ですか?
A弊社より商品を発送前するまでにご連絡いただければ可能です。
Q領収書や納品書がいただきたいのですが
A領収書や納品書が必要な方は備考欄にその旨お書き添えください。
Qポイントに有効期限はありますか?
Aオンラインショップのみでお使いいただけるポイントには有効期限はございません。
Qポイント対象となる範囲はどこまでですか?
Aお支払い時にポイントを使用して、ご購入いただくとポイント対象となる元の金額からポイント利用分を差し引いたものに額に対してポイントを付与いたします。
Qアカウントが複数あるのですが、ポイントを合算できますか?
A申し訳ございません。 複数アカウントのポイント合算はできません。
Qギフトで使いたいのですがラッピングはしていただけますか?
A簡易包装で対応いたします。備考欄にその旨お書き添えください。

トラックアイコンお届けについて

Q注文して何日くらいで商品は届きますか?
A天候や交通事情もございますが、目安としましてはこちらのページに掲載しておりますのでご覧ください。
Q運送会社はどこですか?
Aヤマト運輸よりお届けいたします。
Q複数配送先に商品を届けたいのですが可能ですか?
A可能です。 商品ご購入時にお届け先のご住所を入力してください。
Q商品が届いた後に返品したいのですが
A商品の特性上、お客様都合でのお届け後の返品は承っておりません。 商品に異常や破損がある場合のみ返品・交換を承っております。 商品出荷より7日以内にご連絡下さい。 必ず、返品前にこちらよりご連絡ください。

歯車アイコンその他

Qメールマガジンを停止したいのですが可能ですか?
Aマイページにログインして「会員情報を編集する」よりメルマガ購読メニューの 「購読する」のチェックボックスのチェックを外してください。
Q会員から退会したいのですがどうしたらいいですか?
Aマイページにログインして「会員を退会する」メニューより「退会する」ボタンをクリックしてください。
Q「豆乳」についてよくいただくお問い合わせ
A九州乳業ホームページのこちらをご参照ください。

お支払い方法について


クレジットカード・代金引換・銀行振込・クロネコ代金後払いがご利用いただけます。

配送方法について


送料無料(日本国内に限ります)
※ただし、北海道・沖縄・離島は別途追加送料1,000円必要となります。

ご希望があれば、お届けする日、お届けする時間帯をご指定いただけます。
お届けする時間帯は、次の中からご指定いただけます。

会社概要


九州乳業株式会社

〒870-1201
大分県大分市大字廻栖野(めぐすの)3231番地
TEL:097-586-4171
FAX:097-586-4172
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返品・交換について


商品の特性上、原則返品交換はお受けしておりません。商品の品質やお届け方法については、万全を期しておりますが、万一、お届けした商品がご注文の内容と異なっていたり、破損、汚損、不良品等がございましたら当社販売担当までお問い合わせください。
お問い合わせ先:097-586-4146
詳細
【お届け時間帯】

配達リスト
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お問い合わせ


0120-014-369
(受付時間)9:00~17:00
※土曜・日曜・祝日・年末年始・その他休業日を除く
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