九州乳業に寄せられる、領収書・納品書に関するご質問をQ&A形式にまとめています。 よくあるご質問で解決できない内容についてはこちらよりお寄せください。
領収書について
| Q | 九州乳業オンラインショップ発行の領収書をもらえますか？ |
| A | 当店の基本対応として、原則領収書は発行しておりません。 但し、お買い物前に会員登録をしていただければ、「クレジット決済」「前払い銀行振込」の場合のみ、電子帳簿保存法対応（デジタルデータ）のインボイス対応領収書（適格簡易請求書として扱える領収書）を、商品ご購入後、マイページの購入履歴よりお客様ご自身で発行が可能です。 また、同様にお買い物前に会員登録をしていただければ、いずれの支払い方法でも、電子帳簿保存法対応（デジタルデータ）のインボイス対応納品書（適格簡易請求書として扱える納品書）を、商品ご購入後、マイページの購入履歴よりお客様ご自身で発行が可能です。 |
| Q | 会員登録をしないで支払方法をクレジット決済にした場合、領収書の発行ができないのはなぜですか？ |
| A | 領収書の二重発行になるためです。会社等の経理上に必要な正式な領収証は、クレジット会社発行の「ご利用明細」とさせていただきますが、インボイス対応納品書（適格簡易請求書として扱える納品書）が必要な場合は、ご注文時に備考欄にご希望の旨お書き添えください。商品に同梱にてお送りします。（万が一備考欄にご記述を忘れた場合は、ご注文後すぐにメールにてご連絡ください。商品発送後、メールの貼付ファイルにてお送りします。） |
| Q | 支払方法が代金引換の場合、領収書の発行ができないのはなぜですか？ |
| A | 領収書の二重発行になるためです。会社等の経理上に必要な正式な領収証は、運送会社配達時にお支払頂いた際にお受け取りの「送り状（伝票）の控え」とさせていただきます。「ご注文者名」や「お届け先名」などを領収の宛名になるよう、ご注意ください。 インボイス対応納品書（適格簡易請求書として扱える納品書）が必要な場合は、ご注文時に備考欄にご希望の旨お書き添えください。商品に同梱にてお送りします。（万が一備考欄にご記述を忘れた場合は、ご注文後すぐにメールにてご連絡ください。商品発送後、メールの貼付ファイルにてお送りします。） |
| Q | 支払方法がクロネコ代金後払いの場合、領収書の発行ができないのはなぜですか？ |
| A | 領収書の二重発行になるためです。会社等の経理上に必要な正式な領収証は、コンビニ等でお支払い時の店頭にてお受け取りの「払込受領証」または「振込み票」とさせていただきます。「ご注文者名」や「お届け先名」などを領収の宛名になるよう、ご注意ください。 インボイス対応納品書（適格簡易請求書として扱える納品書）が必要な場合は、ご注文時に備考欄にご希望の旨お書き添えください。商品に同梱にてお送りします。（万が一備考欄にご記述を忘れた場合は、ご注文後すぐにメールにてご連絡ください。商品発送後、メールの貼付ファイルにてお送りします。） |
| Q | 会員登録後に商品を購入しましたが、マイページからの領収書の発行方法を教えてください。 |
| A | 発行方法はこちらをご覧ください。 尚、マイページからは「クレジット決済」「前払い銀行振込」の場合のみ領収書の発行が可能です。 |
| Q | 会員登録後に「クレジット決済」で商品を購入しましたが、注文者と異なる名前で領収書が欲しいのですが。 |
| A | マイページから発行する領収書は、宛名をお客様側で任意に入力することも可能です（50文字まで） 発行方法はこちらをご覧ください。 |
| Q | マイページから発行した領収書はインボイス対応（適格簡易請求書として扱える領収書）ですか？ |
| A | インボイス対応かつ、PDFで発行できますので、電子帳簿保存法対応（デジタルデータ）の領収書です。 |
| Q | 定期購入を利用していますが、マイページからインボイス対応（適格簡易請求書として扱える領収書）の領収書発行は可能ですか？ |
| A | 大変申し訳ございません。定期購入をご利用のお客様は当店がご用意するインボイス対応の領収書を、商品と一緒に同梱させていただきます。ご注文時に備考欄に領収書ご希望の旨お書き添えいただくか、お問い合わせよりご連絡をお願い申し上げます。 |
| Q | マイページから発行した領収書を紛失しました。再発行できますか？ |
| A | マイページの購入履歴の各注文表示エリアに「領収書を出力する」ボタンが表示されている間は、お客様ご自身にて再発行が可能です。但し、再発行された領収書の右肩に『再発行』の文字が入りますのでご了承ください。 |
| Q | ポイントを使って購入しました。納品書・領収書に記載される割引額はどうなりますか？ |
| A | 標準税率商品（みどり牛乳グッズ、代金引換手数料、後払い手数料）と軽減税率商品の両方を注文時に適用された商品合計に対する割引は、商品合計金額に占める標準税率商品（みどり牛乳グッズ、代金引換手数料、後払い手数料）と軽減税率商品の金額の割合で按分した額をそれぞれの割引額として表示します。 |
納品書について
| Q | 九州乳業オンラインショップ発行の納品書をもらえますか？ |
| A | 当店の基本対応として、個人情報保護及び環境への配慮のため、原則納品書を同梱しておりません。 但し、お買い物前に会員登録をしていただければ、いずれの支払い方法でも、電子帳簿保存法対応（デジタルデータ）のインボイス対応納品書（適格簡易請求書として扱える納品書）を、商品ご購入後、マイページの購入履歴よりお客様ご自身で発行が可能です。 また、会員登録をなさらずにお買い物をなさってインボイス対応納品書が必要な際は、ご注文時に備考欄にご希望の旨お書き添えください。商品に同梱にてお送りします。（万が一備考欄にご記述を忘れた場合は、ご注文後すぐにメールにてご連絡ください。商品発送後、メールの貼付ファイルにてお送りします。） お荷物に同梱できない場合は発行をお断りしております。また別送をお受けすることは基本出来かねます。（メールの貼付ファイルでお受け取りができる場合のみ対応させていただく場合があります） |
| Q | 会員登録後に商品を購入しましたが、マイページからの納品書の発行方法を教えてください。 |
| A | 発行方法はこちらをご覧ください。 |
| Q | 定期購入を利用していますが、マイページからインボイス対応（適格簡易請求書として扱える納品書）の納品書発行は可能ですか？ |
| A | 大変申し訳ございません。定期購入をご利用のお客様は当店がインボイス対応の納品書を発行し、商品と一緒に同梱させていただきます。ご注文時に備考欄に納品書ご希望の旨お書き添えいただくか、お問い合わせよりご連絡をお願い申し上げます。 |
| Q | 会員登録後に「クレジット決済」で商品を購入しましたが、注文者と異なる名前で納品書が欲しいのですが。 |
| A | マイページから発行する納品書は、データ情報を印字致しますので、内容の修正を承ることが出来かねます。予めご了承ください。「ご注文者名」や「お届け先名」などを領収の宛名になるよう、ご注意ください。 発行方法はこちらをご覧ください。 |
| Q | マイページから発行した納品書はインボイス対応（適格簡易請求書として扱える納品書）ですか？ |
| A | インボイス対応かつ、PDFで発行できますので、電子帳簿保存法対応（デジタルデータ）の納品書です。 |