九州乳業に寄せられる、定期購入に関するご質問をQ&A形式にまとめています。 よくあるご質問で解決できない内容についてはこちらよりお寄せください。
定期購入について
| Q | 会員登録をしなくても定期購入を利用できますか？ |
| A | ご注文の前に会員登録をしていただきますようお願いいたします。 |
| Q | 定期購入の初回お届けはいつになりますか？ |
| A | お申込みいただいた月の翌月以降からのお届けとなります。 |
| Q | 定期購入を申し込んだ場合、決済時にポイントの使用はできますか？ |
| A | 当社のシステムにおいてお申込みいただいた時点で、決済登録が完了となり自動処理されるため、ポイントの使用は出来かねます。 |
| Q | 定期購入を申し込んだ場合、注文後ポイントは付与されますか？ |
| A | 申し訳ございませんが、当社のシステムにおいてポイントの付与が出来かねます。 |
| Q | 定期購入の注文を確認できますか？ |
| A | はい、「マイページ」よりログインしていただき、「定期申込一覧」よりご確認いただけます。 |
| Q | お届け日はいつですか？ |
| A | 日付での指定【（毎月、2ヶ月ごと、3ヶ月ごと）の5日、10日、15日、20日、25日】または、曜日での指定【（毎月、2ヶ月ごと、3ヶ月ごと）の第1週から第4週の月曜、水曜、金曜】の中からお選びいただけます。 |
| Q | お支払方法について |
| A | クレジットカードまたは、代金引換でのお支払いのみとなります。 |
| Q | 定期購入の解約はできますか？ |
| A | はい、「マイページ」よりログインしていただき、「定期申込一覧」の「詳細」よりいつでも解約ができます。 商品発送前の場合、次回配送希望日の10日前でしたらキャンセルができます。 なお、すでに商品発送のご連絡をしたご注文につきましては、キャンセルを承ることができません。 |
| Q | 配送スケジュールを変更することはできますか？ |
| A | はい、「マイページ」よりログインしていただき、「定期申込一覧」の「詳細」よりいつでも変更ができます。 商品発送前の場合、次回配送希望日の10日前でしたら変更ができます。 なお、すでに商品発送のご連絡をしたご注文につきましては、変更を承ることができません。 |
| Q | 休止（スキップ）することはできますか？ |
| A | はい、「マイページ」よりログインしていただき、「定期申込一覧」の「詳細」よりいつでも変更ができます。 商品発送前の場合、次回配送希望日の10日前でしたら休止（スキップ）ができます。 なお、すでに商品発送のご連絡をしたご注文につきましては、休止（スキップ）を承ることができません。 |
| Q | お届け先を変更できますか？ |
| A | はい、「マイページ」よりログインしていただき、「定期申込一覧」の「詳細」よりいつでも変更ができます。 商品発送前の場合、次回配送希望日の10日前でしたら変更ができます。 なお、すでに商品発送のご連絡をしたご注文につきましては、変更を承ることができません。 |
| Q | 定期購入の注文をしたのにメールが届きません |
| A | 定期購入のメールはメールアドレス「info@shop.kyusyu-nyugyo.co.jp」にて送信されます。 ドメイン指定などをされている方は、設定の変更をお願いいたします。 その他、ご注文手続きが正しく完了していない、迷惑フォルダに振り分けられている、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあったなどの可能性がございます。 |